Exclusão de Dados
Última atualização: 8 de setembro de 2026
O usuário pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos dados associados à sua conta no Vortex, incluindo tokens de acesso, informações de contas de anúncios conectadas e dados de campanhas armazenados pela plataforma.
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para o endereço abaixo, informando o nome ou identificador da conta conectada e o pedido de exclusão:
2. Como o pedido é processado
Ao receber a solicitação, a equipe do Vortex verifica a identidade do solicitante e a conta associada, e realiza a remoção manual dos dados armazenados relacionados àquela conta. Atualmente este processo não é automatizado, sendo realizado sob demanda a cada solicitação recebida.
3. Prazo de atendimento
As solicitações de exclusão são atendidas em prazo razoável a partir do recebimento do pedido. Caso sejam necessárias informações adicionais para localizar ou confirmar a conta, entraremos em contato pelo mesmo e-mail utilizado na solicitação.
4. Revogação de acesso nas plataformas integradas
Além de solicitar a exclusão junto ao Vortex, o usuário pode e deve revogar diretamente o acesso concedido à plataforma nas configurações de aplicativos conectados da plataforma de publicidade utilizada (por exemplo, nas configurações de negócios da Meta), garantindo o encerramento imediato de qualquer permissão de acesso.
5. Dados que podem permanecer
Registros mínimos necessários para fins de segurança, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos mesmo após a exclusão dos demais dados, pelo tempo estritamente necessário para essas finalidades.